لا شك بأنّ الانتظار في طوابير طويلة لإنجاز اي مهمة ما يجعل الأمر مملاً. كما انه يعتبر مرهقاً للطرفين: للشخص الذي يقدم الخدمة وللشخص الذي ينتظر تلقي هذه الخدمة. ولذلك قام روّاد الأعمال: زمان زمان، و الحارث العطوي، و ريكاردو غاسبر بإنشاء تطبيق Skiplino. وهو تطبيق سيقضي على المشكلة المتعلقة بالطوابير بكل تأكيد.
قرر زمان عبدالحميد زمان، المدير التنفيذي لـ Level Z -والتي تعتبر أول مصنع للشركات الناشئة في الوطن العربي- إنشاء Skiplino بالتعاون مع مدير العمليات الحارث العطوي، وذلك بعد مروره بتجربة محبطة كعميل، ويقول “لقد دخلت إلى أحد المصارف وأخذت بطاقة رقم الانتظار من مكتب الاستقبال لأقف في الطابور، وبينما كنت أنظر إلى الرقم قلت في نفسي “لا شك أنّ هناك طريقة أفضل للقيام بذلك” وانتهى بي المطاف الانتظار لمدة 45 دقيقة في اليوم السابق للعيد. بعدها ذهبت إلى صديق وعرضت عليه فكرة إنشاء دليل أنظمة طوابير ضمن تطبيق واحد ينضم إليه مزوّدو الخدمات مثل الفروع المختلفة للبنوك وشركات الاتصالات.”
يعتبر Skiplino نظاماً ذكياً يعتمد على السحابة في إدارة الطوابير، ويساعد الشركات على جمع آراء العملاء، والقيام بمراقبة معلومات الطوابير في الزمن الفعلي وكذلك مراقبة أداء وسرعة الموظفين في تقديم الخدمة.
ويقول زمان مفسِّراً ” يعد Skiplino أكثر أنظمة إدارة الطوابير ذكاءاً في العالم، وذلك لأنه يضع جميع العوامل في الحسبان قبل أن يعطيك رقم انتظار لتقف في الطابور.” يسمح لك Skiplino بحجز دورك في الطابور عن بعد بحيث تبقى على اطلاع حول حالة الطابور. فهو يزودك بالوقت الذي ستحتاجه تقريباً للوصول إلى هناك، ويُعلمك بالوقت الذي ستتلقى فيه الخدمة. حتى وإن كنت عالقاً في الزحام المروري، يستطيع التطبيق الحفاظ على موقعك بينما يعطيك معلومات حول مواقع التأخير. وإن مررت بتجربة ما سواء كانت سيئة او جيدة، تستطيع التعبير عن كل ما واجهته من خلال تقييمك لأداء الموظف وإرسال رأيك فوراً من خلال التغذية الراجعة الفورية.
والآن، كيف ستستفيد الشركات والمشاريع من هذا التطبيق؟
يتميز تطبيق Skiplino بسعره المعقول كما انه صديق للبيئة – ويساعد المشاريع والشركات على فهم احتياجات وتوقعات العملاء. ويوفر للشركات والمشاريع وسائل متعددة لمراقبة أوقات الانتظار في كل موقع، ويسمح لهم باتخاذ الإجراءات الفورية بناءً على التقييمات القادمة من العملاء. كما أنّ Skiplino يوفر للشركات إحصائيات تتعلق بكل فرع من فروعها إلى جانب تقارير الأداء، مما يساعد على تحسين خدمة العملاء.
إن كنت مهتم بجعل تجربة عملائك أسهل بمئات المرات فما عليك سوى التسجيل عبر موقع Skiplino الإلكتروني!
تويتر: أخبار سارة للجميع, اصبح الإنتظار في طوابير طويلة شيء من الماضي. إليك مشروع بحريني ناشئ سيمكنك من تخطي خطوط الانتظار! #StartUpBahrain
انستغرام: جميعنا يعلم كم هي مملة مرحلة الإنتظار في طوابير طويلة لإنهاء أية مأمورية. انها فعلاً مرهقة لكلا الطرفين: للشخص الذي يقدم الخدمة وكذلك الشخص الراغب في الحصول عليها . لهذا يقدم لكم كل من Zamanz @alharithalatawi@ وpuremorning@ سكيبلاينو (Skiplino) – مشروع ناشئ يسمح لك بتخطي الطوابير الطويلة! تحقق من الرابط ملف التعريف لدينا لقراءة المزيد عن ذلك! #StartUpBahrain #Startup #Bahrain
