في عصرنا الحالي، يُعتبر العملاء الإلكترونيون من أهم المؤثرين والمشترين الدائمين لأي منتج تقوم ببيعه. ويحقق روّاد الأعمال اللامعون المكاسب من خلال بيع المنتجات والخدمات في متجر إلكتروني يستهدف هؤلاء العملاء. وعلى أي حال، قد يفوق الأمر طاقة روّاد الأعمال الذين يحاولون ترتيب عملية الحصول على متجر إلكتروني وتشغيله.
ولكن ماذا لو قلنا لك أنّك تستطيع الحصول على موقع تجارة إلكترونية يمنحك المظهر والشعور الذي تمنحك إياه المتاجر الفعلية؟
Ommatee هي شركة ناشئة مقرها البحرين، وقد التحقت مؤخراً بالبرنامج المسرّع Cloud10 Scalerator التابع لـ C5، وهي توفر منصة تكنولوجية تقدم البرمجية كخدمة وتستخدم الواقع المختلط (MR) لتمكين تجار التجزئة الإلكترونيين من إنشاء متاجر ثلاثية الأبعاد ومواقع تجارة إلكترونية افتراضية. وبعبارة أخرى، يستطيع روّاد الأعمال إنشاء متجر فعلي ثلاثي الأبعاد، مع وجود علامات تجارية، ومع توفير القدرة على التراسل وتوفير البيئة التي يمكن عبرها التواصل وخلق تجربة مخصصة للعملاء الإلكترونيين!
وقد أخبرنا تشاك ألين، الرئيس التنفيذي لـ Ommatee، بكيفية قيام Ommatee بخلق تجربة مختلفة كلياً للتجار والعملاء الإلكترونيين على حدٍ سواء.
- نسخة طبق الأصل ثلاثية الأبعاد عن المتجر “متاجر افتراضية ذكية”
تستطيع Ommatee الإتيان بنسخة طبق الأصل ثلاثية الأبعاد عن متجرك الفعلي ما يسمح لك بعرض وحدات المخزون الخاصة بك بصورة ثلاثية الأبعاد. ويسمح بوجود متجر افتراضي يحاكي متجرك الفعلي باتباع نهج شامل متعدد القنوات مع العملاء.
- تقديم تجربة تسوق “حقيقية” للعملاء
عند التسوق في المتجر الافتراضي يشعر عملاؤك وكأنهم يتسوقون في متجر فعلي، ويخوضون تجارب تسوق “حقيقية” مع قدرتهم الكاملة على التنقل في أنحاء المتجر.
- عرض ثلاثي الأبعاد غاية في الواقعية
مع Ommatee سيتمكن عملاؤك من البحث والتسوق وعرض المتجر ثلاثي الأبعاد ومشاهدة المنتجات بالأبعاد الثلاثة واختيار القطع من على الرفوف وإضافتها إلى عربة التسوق.
- رؤى العميل وتخصيص تجربة العميل في الزمن الحقيقي
بما أن العملاء يمشون افتراضياً في متجرك، فإنك ستتمكن من استخراج كل جزء من البيانات (“اللحظات الصغرى”) حول تجربة تسوقهم (إلى جانب البيانات من القنوات الأخرى – التقليدية ومواقع التواصل الاجتماعي) في الزمن الحقيقي. هذه البيانات العميقة والثرية تفوق في نواتجها البيانات الناتجة عن استخدام منصات التجارة الإلكترونية التقليدية، وتسمح لتجار التجزئة الإلكترونيين بإنشاء إحصاءات مفيدة وفريدة عن احتياجات العملاء وتفضيلاتهم في الزمن الحقيقي ومن ثم تخصيص تجربة التسوق لكل عميل على حدة في الوقت الحقيقي أيضاً.
- تحسين تجارب العملاء وزيادة متوسط قيمة الطلب وولاء العملاء
يستطيع تجار التجزئة الإلكترونيون القيام بأمور في المتجر الافتراضي تُعتبر مستحيلة عملياً في المتاجر الفعلية مثل فتح الباب أمام العروض الترويجية والمساعدين الافتراضيين والترويج للعلامات التجارية على “الجدران الافتراضية” … وغير ذلك. يوفر المتجر الافتراضي لعملائك سبباً للتسوق فعلياً في متجرك (وليس شراء المنتجات فقط) ما يؤدي إلى زيادة متوسط قيمة الطلب وولاء العملاء. ويقوم العملاء أثناء التسوق الإلكتروني بإنفاق 1.3 ٪ أكثر لكل 1 ٪ من الوقت الإضافي الذي يقضونه بالتسوق. وهذا بدوره يؤدي إلى زيادة الإيرادات وإلى عائدات استثمارية أفضل.
تعمل المنصة التكنولوجية التابعة لـ Ommatee على كل جهاز مرتبط وتسمح لتجار التجزئة الإلكترونيين بتوفير متاجر افتراضية ثلاثية الأبعاد تحاكي المتاجر الفعلية مع إتاحة كل وحدات المخزون بالتفاصيل الواقعية ثلاثية الأبعاد لشرائها من قبل العميل.
شعرت Ommatee بأنّ البحرين خصوصاً ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا عموماً تمثل فرصاً هائلة للشركة؛ وذلك لوجود نسبة عالية من المتسوقين الذين يستخدمون الأجهزة المرتبطة، ولرغبة التجار بتوفير تجارب تسوق فريدة، ولوجود ثروة كبيرة نسبياً في المنطقة. وقد أشاد تقرير Seedstars Startup للعام 2018، بمعدلات انتشار الإنترنت العالية في البحرين والتي بلغت أكثر من 90٪ ما يجعلها واحدة من أعلى المعدلات على هذا الكوكب!
وأضاف تشاك “قدم برنامج التسريع Coud10 Scalerator من C5 لـ Ommatee الفرصة للعمل في البحرين ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا؛ لإيجاد فرص جديدة لتجار التجزئة القادرين على استخدام منصتنا التكنولوجية، وللشركاء المحتملين، وموارد التمويل المحتملة. وقد شعرنا بأنّ برنامج التسريع CLOUD 10 SCALERATOR من C5 كان الأفضل؛ لتوفيره وصولاً لهذه الفرص المحتملة وكذلك لمساعدته لنا في الحصول على نتائج إيجابية من حيث العملاء والشركاء والمستثمرين المحتملين
